一、三七之家理念

“汇通三七，传递健康”是三七之家的理念，三七之家将按照我们的理念来把最优质的三七和最优质服务传递到您手中

二、三七之家客户服务时间

三七之家的服务时间是 7天24小时为您服务

三、质量和价格

三七之家的产品全部来自云南文山，我们进行网络销售就是为了减少层层经销商，直接把产地优质三七送抵消费者手中

四、三七之家送货

我们的快递网点将为您提供方便快捷的送货上门、货到付款服务，您只要在电脑前就可以轻松完成购物

1、 三七之家的支付采用货到付款支付和网银在线支付，点击购买按钮您将进入到三七之家购物车查看，按照提示将进入最后一个环节；

2、 在购买三七的时候请确定三七的价格，三七之家的会员价即三七之家的销售价；

3、有疑问请点击在线客服咨询三七之家在线客服或者给我们留言，我们的客服将竭诚为您服务

4、 在确定购买商品后就进入到购物车，进入购物车即可选择到结帐页面结算，也可以继续购买其他商品。

5、 要是有疑问请咨询三七之家的在线客户服务。

6、 进入提交结算页面时请按照提示填写您的收货地址和相应信息

保证1：真正0风险购物
三七之家已在2000多个城市开通送货上门，货到付款服务，您在收到货，对货物满意的情况下才需要付款，实现真正0风险购物。

保证2 ：7天内无条件退货，15天内无条件换货
三七之家提供7天内无条件退货，15天内无条件换货的服务，让您购物无忧。退货需要把货邮寄到三七之家，三七之家将承担您的所有邮费，退换日期为收到货的第一天起计算。

保证3：所有产品100%直接来自三七种植基地
我们追求以最高质量、最低价格三七，为省去所有中间环节，把优惠给到消费者，三七之家所有产品100%直接来自三七种植基地。

保证4 ：购物金额满500元以上，无需另行支付运费
为了充分让利于顾客，只要单笔订单金额超过500元，无需另行支付运费。如果购物金额不满500元，统一收取15元运费(含包装费)。实际上，由于我国幅员辽阔，很多地区的运费高于15元，超出15元的部分由三七之家为您承担。

保证5：全国共通统一电话、1个网址，严防假冒
为严防假冒，保护消费者的利益，三七之家采用全国共通统一电话0871-5188277（5线）、1个网址（www.37zj.com），无任何其它代理商。

保证6：第一时间回复所有网上及电话咨询
所有产品的销售都通过网络或电话进行沟通，我们保证第一时间回复所有网上及电话咨询。

对于所售商品，我们为您提供“7天内退货，15天内换货”的服务。
温馨提示：退货需要把货邮寄到三七之家，三七之家将承担您的所有邮费

注意事项：
1、商品的装完好无损（三七是否经过人为加工、三七产品是否经过拆封）商品保持三七之家出售时的原质原样；
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
3、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；

4、提供三七之家发货单或邮局的邮寄包裹单。
以下情况将不提供退换货服务：

1、使用过的商品或受损、污染的商品；
2、已经拆开包装的三七产品；
4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

三七之家保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。